AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Telefonische Soforthilfe und Beratung, Einzelfirma, Sitz Kanton Zug, Schweiz

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle telefonischen Beratungsleistungen, die durch Soforthilfe Beratung (nachfolgend „Anbieterin“) erbracht werden. Mit Inanspruchnahme der Dienstleistung erklärt sich der Klient mit diesen AGB einverstanden.

2. Art der Leistung

Die Anbieterin erbringt telefonische Beratungs- und Unterstützungsleistungen für Einzelpersonen. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Psychotherapie oder ärztliche Behandlung, sondern um beratende, unterstützende Gespräche.

Hinweis: Die Anbieterin ist keine Psychologin, Psychiaterin oder Psychotherapeutin. Die angebotene Soforthilfe ist keine medizinische oder psychologische Behandlung. Bei psychischen Erkrankungen oder akuten Krisen wird empfohlen, sich an eine Fachperson (Hausarzt, Psychiater, Notfalldienst 144) zu wenden.

3. Vergütung und Abrechnung

• Die Vergütung beträgt CHF 3.10 pro Minute.
• Die Abrechnung erfolgt direkt telefonisch über den verwendeten Anbieter / die Telefonrechnung.
• Mit Beginn des Telefonats entstehen die entsprechenden Kosten.

4. Verfügbarkeit

Es werden keine festen Termine vereinbart. Die Leistung ist abhängig von Erreichbarkeit und Verfügbarkeit der Anbieterin.

5. Vertraulichkeit

Alle Gespräche werden vertraulich behandelt. Es erfolgt keine Weitergabe von Informationen an Dritte, ausser es bestünde eine gesetzliche Pflicht (z. B. bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung).

6. Haftungsausschluss

• Die Beratung dient der Unterstützung und Orientierung, ersetzt jedoch keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
• Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die Klienten aufgrund der Beratung treffen.
• Insbesondere wird jede Haftung ausgeschlossen, wenn sich ein Klient trotz Beratung selbst verletzt oder das Leben nimmt.
• Die Inanspruchnahme der Beratung erfolgt auf eigene Verantwortung des Klienten.

7. Rechte und Pflichten der Klienten

• Klienten sind verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu machen, soweit diese für die Beratung relevant sind.
• Es besteht kein Anspruch auf ständige Erreichbarkeit.

8. Datenschutz

Die Anbieterin behandelt sämtliche Daten streng vertraulich. Es werden keine Gespräche aufgezeichnet oder gespeichert, ausser der Klient erteilt ausdrücklich eine Zustimmung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin im Kanton Zug.

10. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.